Envíos y entregas

Cómo despachamos

Enviamos a todo el territorio nacional. En Bogotá hacemos entrega personal, lo que nos da más flexibilidad con los horarios y las fechas. Al resto del país despachamos por transportadora.

Cuánto tarda

El tiempo total tiene dos partes: producción y envío.

Cada pieza se hace a mano cuando la pides, así que la producción toma hasta 7 días hábiles. Al tiempo de producción se suma el de tránsito: 1 día hábil en Bogotá y hasta 3 días hábiles al resto del país, y 1 día hábil de colchón para que nada llegue justo.

En total: hasta 9 días hábiles en Bogotá y hasta 11 días hábiles al resto del país, contados desde el día hábil siguiente a la confirmación del pago.

La tienda te muestra una fecha estimada de llegada antes de que pagues, calculada con tu ciudad y con esos plazos. Si tu celebración no cabe en esa ventana, te lo decimos ahí mismo y te pasamos a WhatsApp.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.

Cuánto cuesta

El costo del envío se calcula según tu ciudad y se te muestra en el checkout, antes de pagar.

Algunas zonas apartadas no tienen tarifa fija —San Andrés, Providencia, Leticia o Puerto Carreño, entre otras—. En esos casos cotizamos el envío a mano y te confirmamos el valor por WhatsApp dentro de las 24 horas hábiles siguientes a tu pedido. Contamos como hábiles de lunes a viernes, sin festivos: un pedido del viernes en la tarde se responde el lunes.

Cuando llegue

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado o abierto, déjalo anotado con el transportador y escríbenos el mismo día.

Si nadie recibe el pedido en la dirección que nos diste y la transportadora lo devuelve, el costo del nuevo despacho corre por cuenta del comprador. Por eso vale la pena que la dirección y el teléfono estén bien.

Regalos

Si marcas tu pedido como regalo, lo enviamos a la dirección que nos indiques, a nombre de quien lo recibe, y sin ningún documento de precio dentro del paquete.

Última actualización: 15 de septiembre de 2026