Política de tratamiento de datos personales

Quién responde por tus datos

Eurekka Celebrations es un establecimiento de comercio de Nicolás Cubillos Arias, persona natural comerciante, identificado con NIT/C.C. [IDENTIFICACIÓN], con matrícula mercantil [MATRÍCULA MERCANTIL], domiciliado en Bogotá D.C., Colombia.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a eurekka.celebrations@gmail.com o por WhatsApp al +57 322 9230342.

Qué datos recogemos

Cuando haces un pedido en esta tienda te pedimos: nombre y apellido, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono, dirección y ciudad de entrega, y los datos de la celebración — el nombre y la edad de quien celebra, la fecha del evento y las notas que quieras dejarnos.

Si nos pides que enviemos el pedido como regalo, también recogemos el nombre y la dirección de la persona que lo recibe.

Cuando navegas la tienda recogemos, de forma automática y sin identificarte por nombre, datos de uso: páginas visitadas, tipo de dispositivo, ciudad aproximada y desde dónde llegaste. Eso lo hacemos con Google Analytics y con el píxel de Meta.

Para qué los usamos

Para preparar, producir y entregar tu pedido. Para contactarte por WhatsApp o correo y resolver dudas sobre lo que pediste. Para personalizar las piezas con el nombre y los datos que nos diste. Para llevar nuestra contabilidad y cumplir obligaciones legales. Y para entender cómo se usa la tienda y mejorarla.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

Con quién los compartimos

Compartimos lo mínimo necesario con las empresas que nos ayudan a operar: la transportadora que lleva tu pedido, y los proveedores de tecnología que alojan la tienda y nuestro sistema de pedidos. Algunos de ellos están fuera de Colombia, así que al usar esta tienda aceptas esa transferencia internacional, que se hace bajo los estándares de seguridad de cada proveedor.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tu pedido los conservamos mientras dure la relación comercial y después durante el tiempo que la ley nos obliga a guardar soportes contables. Los datos de navegación se conservan según los plazos de Google y Meta.

Tus derechos

La Ley 1581 de 2012 te da derecho a conocer qué datos tuyos tenemos, a actualizarlos y rectificarlos si están mal, a solicitar prueba de la autorización que nos diste, a ser informado sobre cómo los usamos, a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, y a revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos cuando no exista un deber legal que nos obligue a conservarlos.

Para ejercerlos, escríbenos a eurekka.celebrations@gmail.com con tu nombre, la forma en que quieres que te contactemos y qué necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como manda la ley. Si necesitamos más tiempo, te lo decimos antes de que se venza el plazo y te explicamos por qué.

Datos de menores de edad

Muchas de nuestras celebraciones son de niños, y los datos que nos das sobre ellos —nombre y edad— los tratamos solo para fabricar las piezas personalizadas. Nunca los usamos para publicidad ni los compartimos con terceros con fines comerciales. Solo un adulto responsable puede darnos esos datos.

Cambios

Si actualizamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

Última actualización: 14 de septiembre de 2026